小売業・飲食店・サービス業専門コンサルティング
佐藤昌司のブログ「商売ショーバイ」

人材育成

組織を活性化し従業員のやる気を引き出す方法

「従業員が定着しない」「採用してもすぐに辞めてしまう」「少し厳しくしたぐらいですぐにやる気を失ってしまう」「従 …

スタバの店員はなぜ顧客を目で殺すのか

黒い大粒の瞳が目に留まりました。焦点を少しずらすと、満面の笑顔がそこにありました。「にこっ」と微笑んでいました …

「ばかやろう!」と叱る人が馬鹿野郎です

「ばかやろう!」 部下を叱ってばかりいないでしょうか。部下を指導する際に叱ってばかりいる人をよくみかけます。感 …

働き方改革の実現は「権限委譲」が不可欠

「強い店」というのは経営者や店長以外の従業員がどれだけ育っているのかによって決まると言っても過言ではありません …

挨拶とセットで行うべきコト

「イラッシャイませ」 「アリガトウございます」 「コンニチハ」 その店では、元気な挨拶が飛び交っていました。店 …

「ミスを恐れず突き進め」と言える度量がありますか?

上司の部下に対する最大の責務は、部下を成功に導くことです。上司と部下の関係というと、上司が部下を「管理」すると …

コンビニで感動しました

「コンビニの店員」と聞いてまず何を思い浮かべるでしょうか。人それぞれだと思いますが、多くの人はあまりいい印象を …

店舗型ビジネスで必要な「働き方改革」とは(4)

スターバックスで考えると、コーヒー飲料(商品)でさらなる差別化を図っていくことは難しいといえます。類似業態がた …

店舗型ビジネスで必要な「働き方改革」とは(3)

ところで、人間はどのような心理や欲求で行動するのかを考えてみます。マズローは「自己実現理論」にて、人間の欲求を …

店舗型ビジネスで必要な「働き方改革」とは(2)

倫理的観点はさておき、ブラック企業として利益をだすことは難しいことではありません。一方で、労働環境の良い企業と …

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 佐藤 昌司(Masashi Sato)

 

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 著者:佐藤 昌司

 

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