小売業・飲食店・サービス業専門コンサルティング
佐藤昌司のブログ「商売ショーバイ」

人材育成

機械化・ロボット化して良いこと悪いこと

近年、「機械化」や「ロボット化」といった言葉がよく飛び交っています。 野村総合研究所と英オックスフォード大学の …

組織で成果をあげるために「能力」は不要。必要なものとは?

私は、成果をあげる人のタイプなどというものは存在しないことにかなり前に気づきました。一部の人を除き、多くの人の …

「お客さまのために」行動してはならない

一般的に言われている「顧客至上主義」は間違った考え方です。「お客さまのために」という考えだけで仕事をしてはいけ …

3カ月間の目標を設定して従業員教育を行うことで成長が加速する

組織の生産性を上げるには、従業員の育成が欠かせません。ただ、その重要性を理解はしていても、育成が計画的に行われ …

組織を活性化し従業員のやる気を引き出す方法

「従業員が定着しない」「採用してもすぐに辞めてしまう」「少し厳しくしたぐらいですぐにやる気を失ってしまう」「従 …

スタバの店員はなぜ顧客を目で殺すのか

黒い大粒の瞳が目に留まりました。焦点を少しずらすと、満面の笑顔がそこにありました。「にこっ」と微笑んでいました …

「ばかやろう!」と叱る人が馬鹿野郎です

「ばかやろう!」 部下を叱ってばかりいないでしょうか。部下を指導する際に叱ってばかりいる人をよくみかけます。感 …

働き方改革の実現は「権限委譲」が不可欠

「強い店」というのは経営者や店長以外の従業員がどれだけ育っているのかによって決まると言っても過言ではありません …

挨拶とセットで行うべきコト

「イラッシャイませ」 「アリガトウございます」 「コンニチハ」 その店では、元気な挨拶が飛び交っていました。店 …

「ミスを恐れず突き進め」と言える度量がありますか?

上司の部下に対する最大の責務は、部下を成功に導くことです。上司と部下の関係というと、上司が部下を「管理」すると …

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代表者紹介

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 代表取締役社長

 佐藤 昌司(Masashi Sato)

 

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