小売業・飲食店・サービス業専門コンサルティング

MENU

佐藤昌司のブログ「商売ショーバイ」

人材育成

チェーン店長のリーダーシップが離職率と顧客満足度に大きく影響。コンサル調査

2018年3月11日人材育成

コンサルティング大手のコーン・フェリー・ヘイグループは、チェーン店の店長のリーダーシップと、従業員の離職率や顧 …

この記事を読む

機械化・ロボット化して良いこと悪いこと

2017年8月28日人材育成

近年、「機械化」や「ロボット化」といった言葉がよく飛び交っています。野村総合研究所と英オックスフォード大学の …

この記事を読む

組織で成果をあげるために「能力」は不要。必要なものとは？

2017年6月23日人材育成

私は、成果をあげる人のタイプなどというものは存在しないことにかなり前に気づきました。一部の人を除き、多くの人の …

この記事を読む

「お客さまのために」行動してはならない

2017年6月6日人材育成

一般的に言われている「顧客至上主義」は間違った考え方です。「お客さまのために」という考えだけで仕事をしてはいけ …

この記事を読む

3カ月間の目標を設定して従業員教育を行うことで成長が加速する

2017年5月28日人材育成

組織の生産性を上げるには、従業員の育成が欠かせません。ただ、その重要性を理解はしていても、育成が計画的に行われ …

この記事を読む

組織を活性化し従業員のやる気を引き出す方法

2016年12月2日人材育成

「従業員が定着しない」「採用してもすぐに辞めてしまう」「少し厳しくしたぐらいですぐにやる気を失ってしまう」「従 …

この記事を読む

スタバの店員はなぜ顧客を目で殺すのか

2016年11月9日人材育成

黒い大粒の瞳が目に留まりました。焦点を少しずらすと、満面の笑顔がそこにありました。「にこっ」と微笑んでいました …

この記事を読む

「ばかやろう！」と叱る人が馬鹿野郎です

2016年10月25日人材育成

「ばかやろう！」部下を叱ってばかりいないでしょうか。部下を指導する際に叱ってばかりいる人をよくみかけます。感 …

この記事を読む

働き方改革の実現は「権限委譲」が不可欠

2016年10月21日人材育成

「強い店」というのは経営者や店長以外の従業員がどれだけ育っているのかによって決まると言っても過言ではありません …

この記事を読む

挨拶とセットで行うべきコト

2016年10月9日人材育成

「イラッシャイませ」「アリガトウございます」「コンニチハ」その店では、元気な挨拶が飛び交っていました。店 …

この記事を読む

1 2 3 »

アーカイブ

カテゴリー

PAGETOP