小売業・飲食店・サービス業専門コンサルティング
佐藤昌司のブログ「商売ショーバイ」

企業研究

計測器大手「タニタ」の進化と苦闘

体重計など計測器の大手メーカーであるタニタは、2010年1月に発売したレシピ本『体脂肪計タニタの社員食堂』やシリーズ化された本がベストセラーになったことをきっかけに一躍有名企業になりました。2012年1月に「丸の内タニタ …

ヤマト運輸の決断と挑戦

陸運業大手のヤマト運輸は日本を代表するサービス事業者です。 ヤマト運輸は日本の物流システムに変革をもたらしました。比較的小さな荷物を配送する宅急便事業で頭角をあらわしました。今では全国にネットワークを張り巡らせ、業界のリ …

世界トップクラスの玩具メーカー「レゴ」(2)

レゴはストーリーマーケティングにより、レゴブランドにおいて新たな世界観を構築し、ブランドに魂を吹き込むことに成功しました。ストーリーマーケティングとは、物質的・機能的価値に加え、「物語性」や「世界観」といった人間が持つ感 …

世界トップクラスの玩具メーカー「レゴ」(1)

玩具メーカーで世界のトップを走るレゴを見ていきます。 レゴはデンマークにて、家族経営の玩具工房としてスタートしました。レゴ(LEGO)の名前は、デンマーク語の「よく遊べ(Leg Godt)」が由来です。 創業当時は木製の …

常識を覆すメガネチェーン「JINS」を展開するジェイアイエヌ

今までのメガネの常識を覆し、機能的でおしゃれなメガネを常時3,000種類以上取り揃え、圧倒的な高品質と低価格を実現したメガネを提供し続ける企業がジェイアイエヌです。メガネチェーン「JINS」などを展開しています。 メガネ …

感動のサービスを提供する「ザ・リッツ・カールトン」(2)

リッツ・カールトンは満足を超えた感動のサービスを提供するために従業員教育を徹底しています。従業員にリッツ・カールトンの哲学を徹底的に叩き込みます。 しかし、いわゆるマニュアルというものは存在しません。代わりとなるのが、リ …

感動のサービスを提供する「ザ・リッツ・カールトン」(1)

ザ・リッツ・カールトンは、1世紀前にセザール・リッツにより確立されたホスピタリティ精神を継承したホテルグループです。満足を超えた「感動」を提供することで上流階級を中心に高い評価を得ています。 質の高いサービスとその基礎と …

TSUTAYAを展開するカルチュア・コンビニエンス・クラブ(CCC)

カルチュア・コンビニエンス・クラブ(CCC)は書店・レンタル店「TSUTAYA」の展開やポイントカード「Tポイント」の運営などを行う企業です。 TSUTAYAは多くがフランチャイズ展開です。他の企業とフランチャイズ契約を …

トヨタ自動車の経営戦略(2)

トヨタ自動車の製品開発の一端を見ていきます。 MM総研が2013年に行った調査によると、「環境対策に注力している企業」を尋ねたところ、トヨタ自動車が断トツトップの24.8%の支持を得ていることが分かりました。2008年の …

トヨタ自動車の経営戦略(1)

トヨタ自動車の経営戦略を見ていきます。 まずは市場環境です。自動車業界の市場規模は巨大です。しかし、縮小傾向にあります。2008年のリーマンショックに端を発した世界的な経済危機の影響により、自動車販売台数は大きく落ち込む …

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